Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen? Hieronder vind je antwoord op de meestgestelde vragen over bestellen, betalen, verzending en retourneren. Staat je vraag er niet tussen? Ons team helpt je graag persoonlijk verder.

E-mail

Reactie doorgaans binnen 24 uur op werkdagen.

info@owensmith.nl

Telefoon

Maandag tot en met vrijdag, 09:00 tot 17:00 uur.

085 7736436

Beoordeling

Onze klanten geven ons een 9,8.

Lees de reviews

Owen Smith

Bestellen

Hoe plaats ik een bestelling?

Kies je product en kleur, leg het in je winkelwagen en reken veilig af. Je ontvangt direct een bevestiging per e-mail met alle gegevens van je bestelling.

Kan ik ook zakelijk of in grotere aantallen bestellen?

Zeker. Steeds meer bedrijven kiezen Owen Smith voor personeels- en relatiegeschenken. Neem contact met ons op via info@owensmith.nl, dan denken we graag met je mee.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Neem zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, passen we het graag voor je aan.

Betalen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Je betaalt veilig met iDEAL, creditcard, PayPal, Bancontact en Apple Pay. Alle betalingen verlopen via een beveiligde verbinding.

Is betalen bij Owen Smith veilig?

Ja. Onze checkout is volledig versleuteld en we zijn aangesloten bij WebwinkelKeur. Je gegevens zijn bij ons in veilige handen.

Verzending

Wat zijn de verzendkosten?

Verzending is gratis vanaf 49,95. Onder dat bedrag rekenen we een kleine bijdrage die je in de checkout ziet.

Hoe snel is mijn bestelling in huis?

Voor 14.00 uur besteld, vandaag verzonden. In Nederland en België meestal de volgende werkdag in huis.

Past mijn bestelling door de brievenbus?

Tot 4 sets versturen we als brievenbuspakket. Bij grotere bestellingen ontvang je een regulier verzenddoosje.

Owen SmithOwen Smith

Retourneren en ruilen

Binnen hoeveel dagen kan ik retourneren?

Je hebt 30 dagen bedenktijd. Niet tevreden of net niet de juiste keuze? Retourneren is gratis en eenvoudig.

Hoe retourneer ik een artikel?

Meld je retour aan via info@owensmith.nl. Je ontvangt van ons de instructies en een retourlabel. Zodra we je pakket hebben ontvangen, storten we het bedrag binnen enkele werkdagen terug.

Kan ik ruilen voor een andere kleur of maat?

Ja. Geef in je retouraanmelding aan wat je liever ontvangt, dan regelen we de ruil voor je.

Garantie en klachten

Wat als mijn product een gebrek heeft?

Al onze producten zijn met zorg gemaakt en gecontroleerd. Mocht er onverhoopt iets niet in orde zijn, neem dan contact op via info@owensmith.nl. We lossen het snel en netjes voor je op.

Maat en advies

Welke veterlengte heb ik nodig?

Meet voor de zekerheid je huidige veter op. Als richtlijn: bij 2 gaatjes boven elkaar past een veter van 50 cm, bij 3 tot 4 gaatjes 65 cm en bij 5 tot 6 gaatjes 75 cm.

Hoe kies ik de juiste maat kleding?

Onze kleding valt regulier. Twijfel je tussen twee maten, kies dan je gebruikelijke maat. Bekijk de maattabel op de productpagina voor de exacte afmetingen.

Staat je vraag er niet tussen?

Mail ons via info@owensmith.nl of bel 085 7736436. We helpen je graag verder.